Senify Pertanyaan Umum

Fitur

Apa yang dilakukan aplikasi ini?

Aplikasi ini menghubungkan toko online Anda ke Senify dan membaca pesanan baru atau yang berubah ke daftar "Pesanan Shopline" di Senify setiap 15 menit. Saat ini Anda dapat melihat dan menyimpan pesanan; aplikasi belum membuat pesanan penjualan, mengubah stok, atau menerbitkan faktur secara otomatis.

Apakah aplikasi ini mengubah toko saya?

Tidak. Kami hanya meminta izin untuk membaca pesanan dan produk. Kami tidak memiliki izin menulis.

Data apa yang disinkronkan?

Nomor pesanan, status, status pembayaran dan pengiriman, jumlah, diskon, baris item (SKU, kuantitas, harga), ongkos kirim dan pengembalian dana, serta nama, email, telepon, alamat, dan catatan pembeli pada pesanan. Saat ini kami tidak menyimpan data produk dan tidak pernah menerima data kartu pembayaran pembeli.

Seberapa sering sinkronisasi? Apakah pesanan lama diimpor?

Setiap 15 menit. Koneksi pertama membawa masuk pesanan 30 hari terakhir; setelah itu hanya pesanan baru dan yang berubah.

Apakah ada biaya?

Ada uji coba gratis 14 hari, tanpa kartu kredit.

Penggunaan

Saya belum punya Senify. Bagaimana cara memulai?

Pasang aplikasi dan setujui akses, lalu pilih "Baru di Senify? → Buat Senify saya". Masukkan nama perusahaan, email, dan nama alamat yang Anda inginkan, lalu klik tautan konfirmasi di kotak masuk Anda. Saat sistem siap, toko Anda terhubung secara otomatis.

Saya sudah punya Senify. Bagaimana cara menghubungkan?

Setelah memasang dan menyetujui akses, pilih "Sudah menjadi pelanggan Senify?", masukkan nama alamat Anda, masuk ke Senify Anda sebagai administrator, lalu klik "Hubungkan".

Di mana saya melihat pesanan?

Di Senify pada "Penjualan → Pesanan → Pesanan Shopline". Daftar toko dan status koneksi ada di "Penjualan → Konfigurasi → Platform E-commerce → Toko Shopline".

Setelah menyetujui akses saya melihat "Tautan ini telah kedaluwarsa".

Kode akses berlaku 24 jam dan hanya dapat dipakai sekali. Pasang aplikasi lagi dari admin toko Anda.

Bagaimana cara memutuskan sambungan?

Hapus aplikasi dari admin toko Anda. Dalam 48 jam kami diberi tahu, menghapus data toko yang disinkronkan, dan menghapus token aksesnya.

Pesanan saya tidak muncul.

Pastikan toko tampil sebagai "Terotorisasi" di Senify, tunggu 15 menit, dan jika masih belum muncul, tulis ke support@senifyai.com beserta alamat toko Anda.

Privasi dan keamanan

Bagaimana Anda menangani data pribadi pembeli saya?

Anda adalah pengendali dan kami adalah pemroses: kami bertindak hanya atas instruksi Anda, tidak pernah untuk tujuan kami sendiri, dan tidak pernah menjualnya. Setiap pelanggan memiliki database terpisah yang dihosting di Oracle Cloud di Singapura. Lihat kebijakan privasi: https://signup.senifyai.com/privacy

Apa yang terjadi ketika pembeli meminta datanya dihapus?

Setelah kami diberi tahu, kami menganonimkan nama, kontak, alamat, dan catatan pada pesanan pembeli tersebut, dan mempertahankan jumlah, status, serta item yang diperlukan untuk akuntansi.

Apa yang terjadi pada data saat saya menghapus aplikasi atau berhenti memakai Senify?

Saat aplikasi dihapus: semua data toko yang disinkronkan dihapus dalam 48 jam. Jika uji coba berakhir dan Anda tidak beralih ke paket berbayar: akun dinonaktifkan dan, setelah 90 hari, dihapus permanen; kami mengirim email kepada Anda dua kali sebelumnya. Cadangan kedaluwarsa paling lama setelah 37 hari dan tidak pernah dipakai untuk memulihkan data yang sudah dihapus.

Layanan luar apa yang Anda gunakan?

Oracle Cloud (server, Singapura), Google Cloud (salinan cadangan di luar lokasi, Taiwan), Resend (email konfirmasi, data disimpan di Amerika Serikat), dan Cloudflare (domain dan penerusan kotak surel dukungan). Kami tidak menggunakan iklan atau pelacakan pihak ketiga.

Dukungan

Bagaimana menghubungi dukungan?

Tulis ke support@senifyai.com.