Senify よくある質問

機能

このアプリは何をしますか?

オンラインストアをご自身の Senify に接続し、15 分ごとに新規・変更された注文を Senify の「Shopline 注文」一覧に読み込みます。現在は注文の閲覧と保存ができます。販売オーダーの自動作成、在庫の調整、請求書の発行はまだ行いません。

ストアを変更しますか?

いいえ。求める権限は「注文の読み取り」と「商品の読み取り」だけで、書き込み権限はありません。

どのデータが同期されますか?

注文番号、ステータス、支払い・配送の状況、金額、割引、明細(SKU、数量、価格)、送料、返金、および注文上の購入者の氏名、メール、電話、住所、備考です。現在、商品データは保存せず、購入者の決済カード情報も取得しません。

同期の頻度は? 過去の注文は取り込まれますか?

15 分ごとです。初回の接続では直近 30 日分を取り込み、以降は新規と変更のあった注文のみ同期します。

料金はかかりますか?

14 日間の無料トライアルがあり、クレジットカードは不要です。

使い方

Senify をまだ持っていません。どう始めますか?

ストア管理画面でアプリをインストールしてアクセスを承認し、「Senify は初めてですか? → Senify を作成」を選びます。会社名、メール、希望のアドレス名を入力し、届いた確認リンクをクリックします。システムの準備ができると、ストアが自動的に接続されます。

すでに Senify を使っています。どう接続しますか?

インストールと承認のあと、「すでに Senify のお客様ですか?」を選び、アドレス名を入力して、管理者として Senify にログインし、「接続」を押します。

注文はどこで見られますか?

Senify の「販売 → 注文 → Shopline 注文」です。ストア一覧と接続状況は「販売 → 設定 → ECプラットフォーム → Shopline ストア」にあります。

承認後に「このリンクは無効です」と表示されます。

アクセスコードの有効期間は 24 時間で、1 回しか使えません。ストア管理画面からアプリをもう一度インストールしてください。

接続を解除するには?

ストア管理画面でアプリをアンインストールします。48 時間以内に通知が届き、そのストアの同期データを削除してアクセス トークンを消去します。

注文が表示されません。

Senify でストアが「認可済み」になっているか確認し、15 分お待ちください。それでも表示されない場合は、ストアのアドレスを添えて support@senifyai.com までご連絡ください。

プライバシーとセキュリティ

購入者の個人データはどう扱われますか?

加盟店様が管理者、当社が処理者です。お客様の指示にのみ従い、自社の目的には使わず、販売もしません。お客様ごとに独立したデータベースで、シンガポールの Oracle Cloud に保管されます。プライバシーポリシー:https://signup.senifyai.com/privacy

購入者から個人データの削除を求められたら?

通知を受けた後、その購入者の注文にある氏名、連絡先、住所、備考を匿名化します。会計に必要な金額、ステータス、品目は残します。

アンインストールや利用終了後、データはどうなりますか?

アンインストール:48 時間以内にそのストアの同期データをすべて削除します。トライアル終了後に正式契約しない場合:アカウントは停止され、90 日後に完全に削除されます。それまでに 2 回お知らせします。バックアップは最長 37 日で自動的に期限切れとなり、削除済みデータの復元には使いません。

どの外部サービスを使っていますか?

Oracle Cloud(サーバー、シンガポール)、Google Cloud(バックアップの外部コピー、台湾)、Resend(確認メールの送信、データは米国に保管)、Cloudflare(ドメインとサポート用メールの転送)です。広告や第三者トラッキングは使いません。

サポート

サポートへの連絡方法は?

support@senifyai.com までメールしてください。