Senify Soalan Lazim

Ciri

Apakah yang dilakukan oleh apl ini?

Ia menyambungkan kedai dalam talian anda ke Senify anda dan membaca pesanan baharu atau yang berubah ke dalam senarai "Pesanan Shopline" dalam Senify setiap 15 minit. Buat masa ini ia membolehkan anda melihat dan menyimpan pesanan; ia belum mencipta pesanan jualan, mengubah stok atau mengeluarkan invois secara automatik.

Adakah ia mengubah kedai saya?

Tidak. Kami hanya meminta kebenaran untuk membaca pesanan dan produk. Kami tiada kebenaran menulis.

Data apa yang disegerakkan?

Nombor pesanan, status, status bayaran dan penghantaran, jumlah, diskaun, baris item (SKU, kuantiti, harga), penghantaran dan bayaran balik, serta nama, e-mel, telefon, alamat dan nota pembeli pada pesanan. Kami tidak menyimpan data produk buat masa ini dan tidak pernah menerima data kad pembayaran pembeli.

Berapa kerap ia disegerakkan? Adakah pesanan lama diimport?

Setiap 15 minit. Sambungan pertama membawa masuk pesanan 30 hari terakhir; selepas itu hanya pesanan baharu dan yang berubah.

Adakah ada kos?

Terdapat percubaan percuma 14 hari, tanpa kad kredit.

Penggunaan

Saya belum ada Senify. Bagaimana hendak bermula?

Pasang apl dan luluskan akses, kemudian pilih "Baharu dengan Senify? → Cipta Senify saya". Masukkan nama syarikat, e-mel dan nama alamat yang anda mahu, kemudian klik pautan pengesahan dalam peti masuk anda. Apabila sistem siap, kedai anda disambung secara automatik.

Saya sudah ada Senify. Bagaimana hendak menyambung?

Selepas memasang dan meluluskan akses, pilih "Sudah menjadi pelanggan Senify?", masukkan nama alamat anda, log masuk ke Senify anda sebagai pentadbir dan klik "Sambung".

Di mana saya boleh melihat pesanan?

Dalam Senify di bawah "Jualan → Pesanan → Pesanan Shopline". Kedai dan status sambungan anda terdapat di bawah "Jualan → Konfigurasi → Platform E-dagang → Kedai Shopline".

Selepas meluluskan akses, saya nampak "Pautan ini telah tamat tempoh".

Kod akses sah selama 24 jam dan hanya boleh digunakan sekali. Pasang apl sekali lagi dari pentadbir kedai anda.

Bagaimana hendak memutuskan sambungan?

Nyahpasang apl dari pentadbir kedai anda. Dalam masa 48 jam kami dimaklumkan, memadam data kedai yang disegerakkan dan mengalih keluar token aksesnya.

Pesanan saya tidak muncul.

Semak bahawa kedai dipaparkan sebagai "Dibenarkan" dalam Senify, tunggu 15 minit, dan jika masih tidak muncul, tulis kepada support@senifyai.com bersama alamat kedai anda.

Privasi dan keselamatan

Bagaimana anda mengendalikan data peribadi pembeli saya?

Anda ialah pengawal dan kami ialah pemproses: kami bertindak hanya mengikut arahan anda, tidak pernah untuk tujuan kami sendiri, dan tidak pernah menjualnya. Setiap pelanggan mempunyai pangkalan data berasingan yang dihoskan di Oracle Cloud di Singapura. Lihat dasar privasi: https://signup.senifyai.com/privacy

Apa yang berlaku apabila pembeli meminta datanya dipadam?

Selepas dimaklumkan, kami menganonimkan nama, butiran hubungan, alamat dan nota dalam pesanan pembeli itu, dan mengekalkan jumlah, status serta item yang diperlukan untuk perakaunan.

Apa yang berlaku kepada data apabila saya menyahpasang atau berhenti menggunakan Senify?

Semasa nyahpasang: semua data kedai yang disegerakkan dipadam dalam masa 48 jam. Jika percubaan tamat dan anda tidak menukar kepada pelan berbayar: akaun dinyahaktifkan dan, selepas 90 hari, dipadam sepenuhnya; kami menghantar e-mel kepada anda dua kali sebelum itu. Sandaran tamat tempoh selepas paling lama 37 hari dan tidak pernah digunakan untuk memulihkan data yang telah dipadam.

Perkhidmatan luar apa yang anda gunakan?

Oracle Cloud (pelayan, Singapura), Google Cloud (salinan sandaran luar tapak, Taiwan), Resend (e-mel pengesahan, data disimpan di Amerika Syarikat) dan Cloudflare (domain dan pemajuan peti mel sokongan). Kami tidak menggunakan pengiklanan atau penjejakan pihak ketiga.

Sokongan

Bagaimana hendak menghubungi sokongan?

Tulis kepada support@senifyai.com.