Senify Câu hỏi thường gặp

Tính năng

Ứng dụng này làm gì?

Kết nối cửa hàng trực tuyến của bạn với Senify và cứ 15 phút đọc các đơn hàng mới hoặc có thay đổi vào danh sách "Đơn hàng Shopline" trong Senify. Hiện tại bạn có thể xem và lưu giữ đơn hàng; ứng dụng chưa tự động tạo đơn bán, thay đổi tồn kho hay xuất hóa đơn.

Ứng dụng có thay đổi cửa hàng của tôi không?

Không. Chúng tôi chỉ xin quyền đọc đơn hàng và đọc sản phẩm. Chúng tôi không có quyền ghi.

Những dữ liệu nào được đồng bộ?

Mã đơn, trạng thái, trạng thái thanh toán và giao hàng, số tiền, giảm giá, các dòng hàng (SKU, số lượng, giá), phí vận chuyển và hoàn tiền, cùng tên, email, điện thoại, địa chỉ và ghi chú của người mua trên đơn hàng. Hiện tại chúng tôi không lưu dữ liệu sản phẩm và không bao giờ nhận dữ liệu thẻ thanh toán của người mua.

Đồng bộ bao lâu một lần? Có nhập đơn hàng cũ không?

Mỗi 15 phút. Lần kết nối đầu tiên lấy đơn hàng 30 ngày gần nhất; sau đó chỉ lấy đơn mới và đơn có thay đổi.

Có mất phí không?

Có dùng thử miễn phí 14 ngày, không cần thẻ tín dụng.

Cách sử dụng

Tôi chưa có Senify. Bắt đầu thế nào?

Cài đặt ứng dụng và đồng ý cấp quyền, rồi chọn "Mới dùng Senify? → Tạo Senify của tôi". Nhập tên công ty, email và tên địa chỉ bạn muốn, rồi nhấp vào liên kết xác nhận trong hộp thư. Khi hệ thống sẵn sàng, cửa hàng của bạn được kết nối tự động.

Tôi đã có Senify. Kết nối thế nào?

Sau khi cài đặt và cấp quyền, chọn "Đã là khách hàng Senify?", nhập tên địa chỉ của bạn, đăng nhập Senify bằng tài khoản quản trị viên và nhấn "Kết nối".

Tôi xem đơn hàng ở đâu?

Trong Senify tại "Bán hàng → Đơn hàng → Đơn hàng Shopline". Danh sách cửa hàng và trạng thái kết nối nằm ở "Bán hàng → Cấu hình → Nền tảng thương mại điện tử → Cửa hàng Shopline".

Sau khi cấp quyền tôi thấy "Liên kết này đã hết hạn".

Mã truy cập có hiệu lực 24 giờ và chỉ dùng được một lần. Hãy cài đặt lại ứng dụng từ trang quản trị cửa hàng.

Làm sao để ngắt kết nối?

Gỡ ứng dụng trong trang quản trị cửa hàng. Trong vòng 48 giờ chúng tôi được thông báo, xóa dữ liệu đã đồng bộ của cửa hàng và xóa mã truy cập.

Đơn hàng của tôi không hiện ra.

Kiểm tra cửa hàng hiển thị là "Đã ủy quyền" trong Senify, chờ 15 phút; nếu vẫn chưa thấy, hãy viết thư tới support@senifyai.com kèm địa chỉ cửa hàng.

Quyền riêng tư và bảo mật

Các bạn xử lý dữ liệu cá nhân của người mua như thế nào?

Bạn là bên kiểm soát và chúng tôi là bên xử lý: chúng tôi chỉ hành động theo chỉ dẫn của bạn, không bao giờ dùng cho mục đích riêng và không bán. Mỗi khách hàng có một cơ sở dữ liệu riêng đặt trên Oracle Cloud tại Singapore. Xem chính sách quyền riêng tư: https://signup.senifyai.com/privacy

Điều gì xảy ra khi người mua yêu cầu xóa dữ liệu?

Sau khi được thông báo, chúng tôi ẩn danh tên, thông tin liên hệ, địa chỉ và ghi chú trong các đơn hàng của người mua đó, và giữ lại số tiền, trạng thái và mặt hàng cần cho kế toán.

Dữ liệu sẽ ra sao khi tôi gỡ ứng dụng hoặc ngừng dùng Senify?

Khi gỡ ứng dụng: toàn bộ dữ liệu đã đồng bộ của cửa hàng được xóa trong vòng 48 giờ. Nếu thời gian dùng thử kết thúc mà bạn không chuyển sang gói chính thức: tài khoản bị vô hiệu hóa và sau 90 ngày sẽ bị xóa vĩnh viễn; chúng tôi gửi email cho bạn hai lần trước đó. Bản sao lưu hết hạn sau tối đa 37 ngày và không bao giờ được dùng để khôi phục dữ liệu đã xóa.

Các bạn dùng những dịch vụ bên ngoài nào?

Oracle Cloud (máy chủ, Singapore), Google Cloud (bản sao lưu ngoài địa điểm, Đài Loan), Resend (email xác nhận, dữ liệu lưu tại Hoa Kỳ) và Cloudflare (tên miền và chuyển tiếp hộp thư hỗ trợ). Chúng tôi không dùng quảng cáo hay theo dõi của bên thứ ba.

Hỗ trợ

Liên hệ hỗ trợ như thế nào?

Viết thư tới support@senifyai.com.